Retours & Échanges

Chez DDP, nous souhaitons que vous aimiez vos articles, mais si vous changez d'avis, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits gratuitement.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le bouton de demande de retour pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans le carton d'expédition et insérez le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de retour prépayée reçue par email sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.